Dasar Privasi
sgate Malaysia

Selamat datang ke Dasar Privasi sgate. Dokumen ini menerangkan amalan privasi platform sgate yang boleh diakses melalui sgate.app — platform hiburan dan perjudian dalam talian yang berkhidmat untuk pengguna Malaysia.

sgate ("kami", "platform kami", "Syarikat") amat menghormati privasi setiap pengguna ("anda", "Ahli", "Pengguna"). Kami memahami bahawa maklumat peribadi anda adalah aset berharga yang perlu dilindungi dengan teliti. Dasar Privasi ini menjelaskan:

• Apakah maklumat peribadi yang kami kumpulkan daripada anda.
• Mengapa dan bagaimana kami menggunakan maklumat tersebut.
• Dengan siapa maklumat anda mungkin dikongsi dan dalam keadaan apa.
• Bagaimana kami melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tidak sah.
• Hak-hak anda berkaitan maklumat peribadi yang kami pegang.
• Cara anda boleh menghubungi kami untuk sebarang pertanyaan privasi.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan sgate, termasuk laman web, aplikasi mudah alih, sokongan pelanggan, dan semua saluran komunikasi rasmi kami. Dengan mendaftar atau menggunakan platform sgate, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.

Dalam Dasar Privasi ini, istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Data Peribadi" — Sebarang maklumat yang berkaitan secara langsung atau tidak langsung dengan individu yang dapat dikenal pasti, termasuk nama, nombor kad pengenalan, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat kewangan, dan data tingkah laku dalam talian.
• "Pemprosesan" — Sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, atau pemadaman.
• "Pengawal Data" — sgate, sebagai pihak yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi anda.
• "Pemproses Data" — Pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak sgate mengikut arahan kami, seperti pembekal perkhidmatan pembayaran dan infrastruktur teknologi.
• "PDPA" — Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Personal Data Protection Act 2010), undang-undang utama Malaysia yang mengawal selia pemprosesan data peribadi.
• "Kuki" — Fail data kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web semasa anda melayari platform sgate.
• "Persetujuan" — Kebenaran yang diberikan secara bebas, khusus, bermaklumat, dan jelas oleh anda untuk pemprosesan data peribadi anda bagi tujuan tertentu.

3.1 Data Yang Anda Berikan Secara Langsung

Kami mengumpulkan maklumat peribadi yang anda berikan secara sukarela semasa berinteraksi dengan platform sgate, termasuk semasa pendaftaran akaun, proses KYC, membuat deposit atau pengeluaran, dan menghubungi sokongan pelanggan kami.

3.2 Data Yang Dikumpulkan Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform sgate, sistem kami secara automatik mengumpulkan maklumat teknikal tertentu untuk memastikan fungsi platform berjalan dengan baik dan selamat:

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar web, versi sistem operasi, resolusi skrin.
• Data Sesi: Halaman yang dilawati, tempoh sesi, pautan yang diklik, sejarah navigasi dalam platform.
• Data Permainan: Sejarah pertaruhan, kemenangan dan kerugian, aktiviti dalam permainan, pilihan permainan kegemaran.
• Data Lokasi: Lokasi geografi anggaran berdasarkan alamat IP (bukan lokasi GPS yang tepat) untuk tujuan pematuhan undang-undang wilayah.
• Data Peranti: Pengenal peranti unik, maklumat aplikasi mudah alih (jika menggunakan aplikasi sgate).

sgate memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah di bawah PDPA Malaysia. Kami tidak memproses data anda melangkaui tujuan yang dinyatakan di bawah ini:

4.1 Pelaksanaan Kontrak

Pemprosesan yang diperlukan untuk memenuhi obligasi kontraktual kami kepada anda sebagai Ahli sgate, termasuk:

• Mencipta dan menguruskan akaun sgate anda.
• Memproses deposit dan pengeluaran melalui DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, dan kaedah pembayaran lain.
• Menyediakan akses kepada semua permainan dan perkhidmatan platform sgate.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun dan transaksi anda.

4.2 Pematuhan Undang-undang

Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang terpakai ke atas sgate, termasuk:

• Menjalankan proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) dan pengesahan umur 21+.
• Memenuhi keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan pencegahan pembiayaan keganasan (CFT).
• Menyimpan rekod transaksi kewangan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Mematuhi arahan daripada pihak berkuasa pengawal selia atau penguatkuasaan undang-undang yang sah.

4.3 Kepentingan Sah

Pemprosesan berdasarkan kepentingan sah sgate yang tidak menjejaskan hak dan kepentingan anda, termasuk:

• Mencegah penipuan, akses tidak sah, dan aktiviti haram di platform.
• Meningkatkan keselamatan dan kestabilan teknikal platform sgate.
• Menganalisis corak penggunaan platform untuk tujuan penambahbaikan produk.
• Menguruskan risiko perniagaan dan melindungi aset sgate.

4.4 Persetujuan

Untuk aktiviti pemasaran dan komunikasi promosi, sgate hanya akan menghubungi anda jika anda telah memberikan persetujuan yang jelas. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

sgate tidak menjual, menyewakan, atau memindahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dalam keadaan terhad berikut:

5.1 Pembekal Perkhidmatan yang Dipercayai

sgate bekerja sama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih untuk menyokong operasi platform kami. Pembekal-pembekal ini hanya dibenarkan memproses data anda mengikut arahan sgate dan tidak boleh menggunakan data tersebut untuk tujuan mereka sendiri:

• Pembekal Pembayaran: Gerbang pembayaran seperti FPX, DuitNow, dan pembekal e-wallet untuk memproses transaksi kewangan anda.
• Pembekal Perkhidmatan KYC: Syarikat pengesahan identiti yang membantu kami mengesahkan dokumen dan maklumat peribadi untuk pematuhan regulasi.
• Infrastruktur Awan: Pembekal perkhidmatan pelayan dan storan data yang menyimpan data platform sgate dengan piawaian keselamatan tinggi.
• Pembekal Perisian Permainan: Pembangun permainan berlesen yang menyediakan permainan slot, kasino langsung, dan pertaruhan sukan di platform sgate.
• Analitik & Keselamatan: Alat analitik platform dan sistem pengesanan penipuan untuk memastikan keselamatan dan kualiti perkhidmatan.

5.2 Keperluan Undang-undang

sgate mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang, termasuk:

• Perintah mahkamah atau proses undang-undang yang sah.
• Permintaan daripada agensi penguatkuasaan undang-undang Malaysia yang sah.
• Keperluan pelaporan kepada badan pengawal selia kewangan atau perjudian.
• Pencegahan atau penyiasatan aktiviti jenayah, penipuan, atau ancaman keselamatan.

5.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya sgate terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset, data peribadi anda mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Anda akan dimaklumkan melalui notis yang jelas sebelum sebarang pemindahan sedemikian berlaku dan diberi pilihan berkenaan data anda.

6.1 Tempoh Penyimpanan Data

sgate menyimpan data peribadi anda hanya selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau mengikut keperluan undang-undang yang terpakai:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di sgate.
• Data KYC & Identiti: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun, mengikut keperluan undang-undang AML Malaysia.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Log Komunikasi: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan sokongan pelanggan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Pemasaran: Dipadam dalam masa 30 hari setelah anda menarik balik persetujuan pemasaran anda.

6.2 Langkah-langkah Keselamatan

sgate melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, pemusnahan, atau pendedahan yang tidak disengajakan:

• Penyulitan data semasa transit (TLS 1.3) dan semasa rehat (AES-256).
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) — hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data anda yang dibenarkan berbuat demikian.
• Pengesahan dua faktor (2FA) diwajibkan untuk semua kakitangan yang mengakses sistem dalaman sgate.
• Audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas.
• Pemantauan sistem 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan.
• Program latihan privasi dan keselamatan data wajib untuk semua kakitangan sgate.

sgate menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan platform, dan menganalisis corak penggunaan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

7.1 Mengurus Kuki

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Kebanyakan pelayar membenarkan anda melihat, memadamkan, atau menyekat kuki. Walau bagaimanapun, harap maklum bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform sgate dan pengalaman bermain anda.

Untuk panduan mengurus kuki pada pelayar popular seperti Chrome, Firefox, Safari, dan Edge, sila rujuk bahagian bantuan pelayar anda masing-masing.

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda memiliki hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda yang dipegang oleh sgate. Kami komited untuk memudahkan anda menjalankan hak-hak ini dengan cepat dan tanpa halangan yang tidak perlu.

8.1 Cara Menjalankan Hak Anda

Untuk menjalankan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Privasi Data sgate melalui e-mel sokongan kami: [email protected] (bukan pautan — sila taip secara manual). Sertakan maklumat pengesahan identiti anda yang mencukupi supaya kami dapat memproses permintaan anda dengan selamat dan tepat.

Platform sgate adalah perkhidmatan perjudian dalam talian yang hanya dibenarkan untuk individu berumur 21 tahun ke atas. sgate mengambil pendekatan yang sangat tegas dalam memastikan tiada kanak-kanak atau individu di bawah umur yang mengakses platform kami.

• sgate tidak dengan sengaja mengumpulkan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun.
• Semua Ahli diwajibkan melalui proses pengesahan umur semasa pendaftaran dan semasa proses KYC.
• Sekiranya kami mengetahui bahawa data peribadi seseorang individu di bawah umur 21 tahun telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan memadamkan data tersebut dengan segera dan menutup akaun berkenaan.
• Ibu bapa dan penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar di platform sgate digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera di [email protected].

Dalam beberapa kes, sgate mungkin perlu memindahkan data peribadi anda ke negara lain — contohnya, apabila kami menggunakan pembekal infrastruktur awan atau perisian permainan yang beroperasi dari luar Malaysia. Semua pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan mematuhi keperluan PDPA Malaysia, iaitu:

• Pemindahan hanya dilakukan ke negara yang menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada Malaysia.
• Perjanjian kontraktual yang sesuai diwujudkan dengan penerima data di luar negara bagi memastikan data anda dilindungi.
• Kami hanya bekerja sama dengan pembekal luar yang mematuhi piawaian keselamatan data antarabangsa yang diiktiraf.
• Pemindahan data untuk tujuan operasi perjudian mematuhi semua keperluan pelesenan dan regulasi yang terpakai.

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan tentang pemindahan data rentas sempadan yang melibatkan maklumat peribadi anda, sila hubungi pasukan privasi sgate.

sgate berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau peningkatan perkhidmatan. Apabila kami membuat perubahan yang ketara, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform sgate.
• Bagi perubahan yang sangat ketara, kami mungkin meminta persetujuan semula anda secara eksplisit.

Penggunaan berterusan platform sgate selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara sgate menguruskan data peribadi anda, atau jika anda ingin menjalankan mana-mana hak pengguna yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi Data: [email protected] — dengan subjek "Pertanyaan Privasi" (bukan pautan — sila taip secara manual)
• Live Chat: Tersedia terus di platform sgate, beroperasi 24/7
• Masa Respons: Dalam masa 5 minit melalui Live Chat; dalam masa 3 hari bekerja melalui e-mel untuk pertanyaan berkaitan privasi

Pasukan Privasi Data sgate yang berdedikasi akan menilai permintaan anda dengan teliti dan memberikan respons yang jelas dan membantu. Kami komited untuk menyelesaikan sebarang kebimbangan privasi anda dengan cara yang adil, telus, dan mengikut undang-undang yang terpakai.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital.